30 dages søvngaranti

God søvn er afgørende for dit barns trivsel og jeres familieliv. Vi fokuserer derfor kun på én ting: at skabe bedre søvn for babyer og børn. Vi udvikler vores produkter i samarbejde med søvneksperter og danske ingeniører. Derfor står vi 100 % inde for vores produkter, deres kvalitet, effekt og sikkerhed.

Det er vigtigt for os, at I er tilfredse med jeres køb og oplever den ønskede effekt. Vi har derfor udvidet returretten fra 14 dage til 30 dage på en række produkter og indført en 30 dages returret på disse produkter. Vi kalder det ”30 dages Søvngaranti”.

Med Søvngarantien kan I afprøve produktet i vante omgivelser i løbet af de 30 dage og beslutte, om det opfylder jeres forventninger. Hvis I mod forventningerne oplever problemer, kan I bytte produktet eller returnere det til os. Vi vil gøre alt for at sikre, at jeres familie får den bedst mulige søvnoplevelse med vores produkter.

30 DAGES SØVNGARANTI DÆKKER FØLGENDE PRODUKTER

Fjeder- og vuggemotorsystem
  • Vuggemotor 2.0
  • Vuggemotor 1.0
  • Slyngevugge
  • Vugge
  • Tvillingeslyngevugge
  • Classic Bundle – Slyngevugge
  • Classic Bundle – Vugge
  • Classic Bundle – Tvillingeslyngevugge
  • Essential Bundle – Slyngevugge
  • Essential Bundle – Vugge
  • Essential Bundle – Tvillingeslyngevugge
Tyngdeprodukter
  • Tyngdedyne
  • Tyngdepose
  • Tyngdevest

SÅDAN RETURNERES ET PRODUKT

Ønsker du at returnere vores produkter inden for de 30 dage, skal følgende være opfyldt:
  • Produktet og alle medfølgende løsdele leveres tilbage i samme stand, som du modtog dem.
  • Produkterne skal være pakket forsvarligt ind, før du sender dem til os.
  • Slyngevugge, Vugge, Tvillingeslyngevugge samt tilhørende bundles:
    • Slyngevugge/Vugge/Tvillingeslyngevugge, madrassen og den medfølgende mulepose må ikke vaskes.
    • Slyngevugge/Vugge/Tvillingeslyngevugge, madrassen og muleposen må ikke have brugsspor såsom pletter og lugtgener (fx røglugt). Vi anbefaler, at du beskytter Slyngevuggen/Vuggen/Tvillingeslyngevuggen og madrassen med et tæppe, lagen eller lignende i testperioden.
  • Vuggemotor:
    • Vuggemotoren må ikke have skrammer eller ridser. Sørg for en god ekstra indpakning og beskyttelse, hvis Vuggemotoren sendes tilbage.
  • Tyngdeprodukter:
    • Tyngdeproduktet må ikke vaskes.
    • Tyngdeproduktet må ikke have brugsspor såsom pletter og lugtgener (fx røglugt).

Lever dine returvarer ikke op til ovenstående punkter, vurderes produkterne til at have mistet værdi. Beløbet, du får refunderet, afhænger af returvarernes handelsmæssige værdi, når vi modtager din returpakke. Returvarernes handelsmæssige værdi vurderes af Moonboon.

TILBAGEBETALING

For tilbagebetaling vedrørende 30 dages Søvngaranti for produkter, der er forbundet med fjeder- og vuggemotorsystemet, gælder følgende:
  • Hvis du ikke er tilfreds med vores produkt inden for 30 dage, tilbyder vi en tilbagebetaling på 100% af købsbeløbet. Det skal bemærkes, at fragtomkostningerne ikke er inkluderet i tilbagebetalingen og vil blive pålagt kunden. For mere information om vores returprocedure henvises til dette link: 30 dages Søvngaranti.
For tilbagebetaling vedrørende 30 dages Søvngaranti for tyngdeprodukter gælder følgende:
  • Hvis du ikke er tilfreds med vores produkt inden for 30 dage, tilbyder vi en tilbagebetaling på 50% af købsbeløbet. Det skal bemærkes, at fragtomkostningerne ikke er inkluderet i tilbagebetalingen og vil blive pålagt kunden.

Har du spørgsmål om Søvngarantien, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice på hello@moonboon.dk eller telefon 89 87 75 75.

Rigtig god fornøjelse!