Generelle oplysninger

www.moonboon.dk ejes og drives af Moonboon International ApS, CVR-nr. 41800860, (herefter “moonboon.dk” og ”Moonboon”), Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300 København S, +45 78 78 26 60, hello@moonboon.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på moonboon.dk til levering i Danmark, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

§1. Bestilling og betaling

Moonboon.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på moonboon.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres på hjemmesiden. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “kurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af kurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuel betaling af fragt pålægges i trin 2, hvor du skal oplyse dine personlige data. Når du er klar til at bestille, vælger du leveringsmetode, klikker på “Næste” og indtaster dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Herefter åbnes et betalingsvindue, hvor du vælger betalingsform og gennemfører betalingen. Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til trykker på knappen “Godkend og betal”. Herefter er din ordre gennemført og registreret.

På moonboon.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:
Dankort/Visa Dankort
Visa
Visa debit
Mastercard
MobilePay

Vi tager ikke gebyr for betaling. Beløbet for ordren hæves først på den konto, der er tilknyttet betalingsmidlet, når varen afsendes.

Rabatkoder er personlige og må ikke deles med andre.

§2. Levering

Hos moonboon.dk tilbyder vi levering til din privatadresse eller til din arbejdsplads, ligesom du kan vælge at afhente varen på et af de angivne opsamlingssteder i dit område. Prisen herfor oplyses ved bestilling og vil fremgå af det samlede beløb, før du godkender ordren.

Vi afsender dine varer indenfor 1-3 hverdage, men der kan i perioder med stor bestillingsaktivitet forekomme forsinkelser. Bestilte produkter sendes samlet.

Vi tilbyder følgende leveringsmetoder: Hjemmelevering til 55 DKK, gratis GLS Business levering og gratis levering til en GLS pakkeshop. Vi tilbyder muligheden for gratis fragt på leveringer over 500 DKK.

Hvis vi er udsolgt og tager imod forudbestillinger, bedes du forholde dig til den leveringsdato, der står på hjemmesiden og på din ordrebekræftelse. Hvis din ordre indeholder forudbestilte varer, sendes din ordre samlet når disse varer igen er på lager.

Moonboon bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Bemærk, at Moonboon ikke videregiver dine personlige oplysninger til fragtmand. Ønsker du, at varen skal stilles på din adresse, skal du selv kontakte fragtfirmaet.

Vi leverer kun til Danmark og Norge. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Uafhentede pakker: Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering. 

§3. 30 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du har i din ordre modtaget en vedlagt seddel der beskriver hvorledes du sender dine varer tilbage og beskriver hvor de skal sendes hen.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@moonboon.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder vedlagt din ordre.

 Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

§3.1 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

§4. Returnering

Du skal sende din ordre retur til Moonboon uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du har i din ordre modtaget en vedlagt seddel der beskriver hvorledes du sender dine varer tilbage og beskriver hvor de skal sendes hen.

Du skal selv betale fragten, hvis du ønsker at returnere en vare.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil Moonboon modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer.

Du bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens afsendelse, til den er modtaget af Moonboon.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb samt en beskrivelse af, hvorfor du ønsker at fortryder dit køb.

Bemærk, at Moonboon ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

§4.1 Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

§5. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Link Logistic
Att. Moonboon
Vesterballevej 13
7000 Fredericia

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

§6. Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder varekøb. Når du handler hos moonboon.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er pakken beskadiget ved modtagelse, bedes du nægte modtagelse og kontakte Moonboon så hurtigt som muligt.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på hello@moonboon.dk eller telefonisk på 78 78 26 60. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Du vil som udgangspunkt modtage en returseddel på mail, som du skal printe, udfylde og vedlægge varen, når du returnerer.

 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde udgifterne til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering inklusiv oplysning om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer.

Såfremt Produktet fejler som følge af misbrug eller lignende eller testes fejlfrit, fremsendes faktura for reparation af produktet eller forbrugt tid. En faktura kan aldrig overstige nyværdien for produktet og skal aftales forinden reparation foretages.

Varen sendes til:
CB Svendsen
Service - Tim F.
Kirke Værløsevej 22-24
3500 Kirke Værløse

 Når du sender varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Du får ved henvendelse fremsendt en reklamationsseddel, som du bedes udfylde inden en reparation kan påbegyndes.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

§7 Forbud mod køb med henblik på planlagt videresalg 

Moonboon.dk har en mængdebegrænsning pr. ordre for at modvirke, at køb via hjemmesiden sker med henblik på planlagt videresalg.  Det kan derfor ikke lade sig gøre at bestille mere end 5 styk af hver vare medmindre andet er aftalt.  

Såfremt Moonboon vurderer, at en kunde køber med henblik på videresalg, forbeholder Moonboon sig ret til at annullere én eller flere af disse ordrer, uden at kunden i den forbindelse kan rette noget krav mod Moonboon.

§8. Persondata

Moonboon respekterer ethvert ønske om hemmeligholdelse af personoplysninger, som afgives på moonboon.dk. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af personoplysninger. Moonboon registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.

Ved at benytte moonboon.dk accepterer du, at Moonboon registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.

Du kan benytte moonboon.dk uden at fortælle os, hvem du er, og uden at give personoplysninger om dig selv. Moonboon.dk benytter cookies, men benyttelsen af Moonboon.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.

For at kunne handle på moonboon.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer

Personoplysningerne registreres hos Moonboon International. Ovenstående data vil blive gemt med det formål at kunne levere de varer, du har købt, samt behandle henvendelser vedrørende dit køb i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på moonboon.dk er Marie Grew, CEO. 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@moonboon.dk.

§9. Force Majeure

Den ikke-produkt specifikke information om babyer og børn på hjemmesiden er en sammenfatning af viden fra forskellige kilder. Vores kunder skal være opmærksomme på, at Moonboon IKKE HAR NOGEN MEDICINSK EKSPERTISE, og ikke hævder at give rådgivning omkring andet end vores produkter. Brug af Moonboons produkter indebærer kundens accept af ansvaret for at betjene dem korrekt.

§10. Klagemuligheder – oversigt og links

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til den ansvarlige for webshoppen på hello@moonboon.dk eller tlf.: 78 78 26 60. 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager indgives via http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive Moonboons e-mail-adresse: hello@moonboon.dk

Standardfortrydelsesformular findes her.

 

Moonboons vilkår og betingelser er til enhver tid underlagt gældende dansk lovgivning.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.07.2021