(Scroll videre for at finde lejebetingelser)
Generelle oplysninger
www.moonboon.dk ejes og drives af Moonboon International ApS, CVR-nr. 41800860, (herefter “moonboon.dk” og ”Moonboon”), Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300 København S, +45 89 87 75 75, hello@moonboon.dk.
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på moonboon.dk til levering i Danmark, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
§1. Bestilling og betaling
Moonboon.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.
For at handle på moonboon.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som accepteres på hjemmesiden. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “kurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af kurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuel betaling af fragt pålægges i trin 2, hvor du skal oplyse dine personlige data. Når du er klar til at bestille, vælger du leveringsmetode, klikker på “Næste” og indtaster dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Herefter åbnes et betalingsvindue, hvor du vælger betalingsform og gennemfører betalingen. Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til trykker på knappen “Godkend og betal”. Herefter er din ordre gennemført og registreret.
På moonboon.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:
Dankort/Visa Dankort
Visa
Visa debit
Mastercard
MobilePay
Anyday
Vi tager ikke gebyr for betaling. Beløbet for ordren hæves først på den konto, der er tilknyttet betalingsmidlet, når varen afsendes.
Rabatkoder er personlige og må ikke deles med andre.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
§2. Levering
Hos moonboon.dk tilbyder vi levering til din privatadresse eller til din arbejdsplads, ligesom du kan vælge at afhente varen på et af de angivne opsamlingssteder i dit område. Prisen herfor oplyses ved bestilling og vil fremgå af det samlede beløb, før du godkender ordren.
Ved bestilling inden kl. 13, afsender vi dine varer samme dag. Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 1-2 hverdage. I perioder med stor bestillingsaktivitet, som under kampagner, kan der forekomme længere leveringstid. Vi gør en dyd ud af at pakke og levere dine produkter i perfekt stand og så hurtigt som muligt. Bestilte produkter sendes samlet.
Vi tilbyder følgende leveringsmetoder: Hjemmelevering til 65 DKK, GLS Business levering til 65 DKK og levering til en GLS pakkeshop for 40 DKK, hvis ordren er under 1.000 DKK. Vi tilbyder muligheden for gratis fragt på leveringer over 1.000 DKK til en GLS pakkeshop.
Hvis vi er udsolgt og tager imod forudbestillinger, bedes du forholde dig til den leveringsdato, der står på hjemmesiden og på din ordrebekræftelse. Hvis din ordre indeholder forudbestilte varer, sendes din ordre samlet når disse varer igen er på lager.
Moonboon bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
Ønsker du, at varen skal stilles på din adresse, skal du selv kontakte fragtfirmaet. Stilles pakken er det på eget ansvar.
Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.
Uafhentede pakker: Bliver pakken sendt retur fra pakkeshoppen, kan vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Hvis du ønsker at få tilsendt varen på ny, skal du selv betale for ny fragt ved genlevering.
§3. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du har i din ordre modtaget en vedlagt seddel der beskriver hvorledes du sender dine varer tilbage og beskriver hvor de skal sendes hen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@moonboon.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder vedlagt din ordre.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du køber en Slyngevugge-sampak med en gratis gave tilknyttet købet og herefter vælger at gøre brug af returretten, skal den gratis gave også returneres, og den skal være i samme stand som ved modtagelsen.
§3.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
§4. Returnering
Du skal sende din ordre retur til Moonboon uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ønsker du at returnere et eller flere af dine produkter skal du registrere din retur via vores online returportal. Benyt vores returportal for at link for at registrere din retur: Returportal.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil de er Moonboon i hænde. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track-and-trace nummer.
Bemærk, at Moonboon ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
§4.1 Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, vil der blive fratrukket et beløb fra refunderingen, for at dække ny emballage samt håndtering af varen.
§5. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ønsker du at returnere et eller flere af dine produkter skal du registrere din retur via vores online returportal her.
Varen sendes til:
Moonboon
C/O Rhenus Warehousing Solutions
Lille Gedved 1
Port 731 - 735
8700 Horsens
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
§6. Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder varekøb. Når du handler hos moonboon.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er pakken beskadiget ved modtagelse, bedes du nægte modtagelse og kontakte Moonboon så hurtigt som muligt.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på hello@moonboon.dk eller telefonisk på 89 87 75 75. Afhængigt af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Du vil som udgangspunkt modtage en returseddel på mail, som du skal printe, udfylde og vedlægge varen, når du returnerer.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde udgifterne til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering inklusiv oplysning om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer.
Såfremt Produktet fejler som følge af misbrug eller lignende eller testes fejlfrit, fremsendes faktura for reparation af produktet eller forbrugt tid. En faktura kan aldrig overstige nyværdien for produktet og skal aftales forinden reparation foretages.
Varen sendes til:
CB Svendsen
Service - Tim F.
Kirke Værløsevej 22-24
3500 Kirke Værløse
Når du sender varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Du får ved henvendelse fremsendt en reklamationsseddel, som du bedes udfylde inden en reparation kan påbegyndes.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
§7 Forbud mod køb med henblik på planlagt videresalg
Moonboon.dk har en mængdebegrænsning pr. ordre for at modvirke, at køb via hjemmesiden sker med henblik på planlagt videresalg. Det kan derfor ikke lade sig gøre at bestille mere end 5 styk af hver vare medmindre andet er aftalt.
Ved køb af varer på moonboon.dk bekræfter du, at du ikke køber med henblik på videresalg. Dette forbud gælder både i B2B forhold og i B2C.
Handler du som erhvervsdrivende vil der altid være en mængdebegrænsning svarende til hvad vi kan levere.
Såfremt Moonboon vurderer, at en kunde køber med henblik på videresalg, forbeholder Moonboon sig ret til at annullere én eller flere af disse ordrer, uden at kunden i den forbindelse kan rette noget krav mod Moonboon.
§8. Persondata
Moonboon respekterer ethvert ønske om hemmeligholdelse af personoplysninger, som afgives på moonboon.dk. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af personoplysninger. Moonboon registrerer og behandler personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.
Ved at benytte moonboon.dk accepterer du, at Moonboon registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående.
Du kan benytte moonboon.dk uden at fortælle os, hvem du er, og uden at give personoplysninger om dig selv. Moonboon.dk benytter cookies, men benyttelsen af Moonboon.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.
For at kunne handle på moonboon.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Personoplysningerne registreres hos Moonboon International. Ovenstående data vil blive gemt med det formål at kunne levere de varer, du har købt, samt behandle henvendelser vedrørende dit køb i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Moonboon International ApS.
Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@moonboon.dk.
§9. Ansvarsbegrænsning
Den ikke-produkt specifikke information om babyer og børn på hjemmesiden er en sammenfatning af viden fra forskellige kilder. Vores kunder skal være opmærksomme på, at Moonboon IKKE HAR NOGEN MEDICINSK EKSPERTISE, og ikke hævder at give rådgivning omkring andet end vores produkter. Brug af Moonboons produkter indebærer kundens accept af ansvaret for at betjene dem korrekt.
§10. Klagemuligheder – oversigt og links
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til den ansvarlige for webshoppen på hello@moonboon.dk eller tlf.: 89 87 75 75.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over fx. strækvikle eller andre produkter som kan være i kategorien tøj og påklædning, skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klager indgives via http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive Moonboons e-mail-adresse: hello@moonboon.dk.
Ønsker du at returnere et eller flere af dine produkter skal du registrere din retur via vores online returportal her.
Varen sendes til:
Moonboon
C/O Rhenus Warehousing Solutions
Lille Gedved 1
Port 731 - 735
8700 Horsens
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Moonboons vilkår og betingelser er til enhver tid underlagt gældende dansk lovgivning.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.05.2023
--------------------------------------------------------------------------------------
HANDELSBETINGELSER FOR LEJE
Dette dokument beskriver leje- og handelsbetingelser samt aftalevilkår ved leje af lejeprodukter fra Moonboon International ApS (Moonboon), CVR-nummer 41800860, Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300 København S, hello@moonboon.dk.
-
ANVENDELSESOMRÅDE FOR DISSE BETINGELSER
1.1 Disse vilkår regulerer lejeaftalen for det Lejede.
1.2 Udlejer af det Lejede er Moonboon International ApS (herefter "Moonboon"), med CVR-nummer 41800860 og registreret adresse på Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300 København S.
1.3 Leje af et produkt er kun tilladt for personer, der er fyldt 18 år.
-
LEJEAFTALE OG BETALING
2.1 Lejeaftalen træder i kraft på datoen for bestillingen af det Lejede og fortsætter uafbrudt indtil lejeaftalens opsigelse. Der opkræves en fast månedlig betaling, som fortsætter løbende, indtil opsigelse sker.
2.2 Lejer er forpligtet til at opdatere sine oplysninger i Lejeportalen på moonboon.dk, hvis der sker ændringer i betalingskort, adresse, telefonnummer eller e-mail.
2.3 Den første betaling foretages ved bestilling af lejeproduktet på moonboon.dk, hvorefter det aftalte beløb trækkes månedligt på den samme dato som bestillingsdatoen. For eksempel, hvis lejeaftalen indgås den 14., vil de efterfølgende månedlige opkrævninger finde sted den 14. i de efterfølgende måneder.
2.4 Den løbende månedlige betaling opkræves for hele lejeperiodens varighed og anses som en forudbetaling. Det er ikke muligt at forkorte en påbegyndt lejeperiode. Hvis lejeaftalen opsiges, og et produkt returneres før udløbet af den pågældende lejeperiode, refunderes beløbet ikke for de resterende dage.
2.5 En lejer må ikke videregive eller videreudleje produkter.
-
FORPLIGTELSE OG ANSVAR
3.1 Lejer kan kun vælge at leje et produkt, som Moonboon tilbyder til udlejning, og leje kan kun igangsættes, når produktet er tilgængeligt på lager.
3.2 Moonboon informerer om, at det Lejede kan være brugt udstyr. Moonboon garanterer, at det Lejede er fri for mangler eller defekter. Alt udlånt udstyr gennemgår en kvalitetstest for at sikre, at det Lejede opfylder de europæiske standarder og fungerer korrekt og som forventet.
3.3 Hvis det Lejede viser sig at have defekter eller mangler ved levering, udvikler defekter i løbet af lejeperioden eller går i stykker i lejeperioden, vil Moonboon erstatte det Lejede, når Lejer sender en e-mail til hello@moonboon.dk. Moonboon vurderer det Lejedes stand og årsagen til det Lejedes defekter. Hvis det vurderes, at Lejer er uden væsentlig skyld i defekten, vil Moonboon dække omkostninger forbundet ved ombytning eller udbedring.
Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på hello@moonboon.dk.
Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
3.4 Lejer har ansvaret for omhyggeligt at håndtere og passe på det Lejede. Risikoen for varen bæres af Lejer fra modtagelsen af varen og indtil tilbagelevering.
3.5 Det Lejede skal vedligeholdes i en sådan grad, at det returneres i funktionsdygtig stand og uden væsentlig forringelse af tilstanden, som kan betragtes som misligholdelse i lejeperioden. Lejer må kun bruge det Lejede i overensstemmelse med eventuelle vejledninger og instruktioner, der følger med. Det Lejede må ikke udsættes for væsker som vand eller andre væsker og skal beskyttes mod faktorer som tobaksrøg for at bevare sin oprindelige tilstand. Dette gælder dog ikke for vask af slyngevuggen (uden kapokmadras) i tilfælde af uheld, hvilket skal udføres ved håndvask ved 40 grader med uparfumeret sæbe.
3.6 Det Lejede produkt må ikke ændres, så dets oprindelige udseende ændres, såsom ændringer i konstruktionen eller fjernelse af komponenter. Alt skal forblive i samme tilstand som ved modtagelsen. Eventuelle ændringer anses for misligholdelse, og Moonboon forbeholder sig retten til ikke at acceptere returneringen.
3.7 På grund af produktets karakter og kategori kan normal slitage og almindelige brugsspor forventes at opstå i løbet af lejeperioden, såsom savl, opkast eller lækage fra en utæt ble. Moonboon tager højde for sådanne brugsspor ved returnering. Almindelig slitage og brugsspor, der er resultatet af normal brug, dækkes af Moonboon, og Lejer holdes derfor ikke ansvarlig herfor.
3.8 Vurderingen af det Lejedes tilstand foretages af Moonboon.
-
OPSIGELSE OG RETUR
4.1 Du kan opsige din lejeaftale når som helst i den løbende måned op til næstkommende betalingsdato. Opsigelsen skal ske senest 24 timer før den næste betalingstrækning. For eksempel, hvis din betaling sker den 14. i hver måned, kan du opsige din lejeaftale senest den 13. i samme måned.
4.2 Opsigelse af lejeaftalen skal foretages via lejeportalen på moonboon.dk, som du finder nederst på vores hjemmeside under "Lejeportal". Hvis dette ikke er muligt, kan du kontakte Moonboon på hello@moonboon.dk eller ringe til os på +45 89 87 75 75.
4.3 Det Lejede skal være sendt tilbage til Moonboon senest 5 dage efter lejeaftalens ophør. Hvis det Lejede ikke er afsendt inden denne frist, opkræves der én ekstra måneds leje.
4.4 Når du opsiger lejeaftalen, skal du anvende den medfølgende returlabel til at sende produkterne tilbage til Moonboon. Hvis returlabelen skulle være bortkommet, kan du kontakte Moonboon på hello@moonboon.dk eller ringe til os på +45 89 87 75 75 for at få tilsendt en ny.
4.5 Ved opsigelse er det dit ansvar at returnere det Lejede til Moonboon uden mangler. Opsigelsen anses først for fuldført, når Moonboon har modtaget det Lejede. Du vil være ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger ved returnering. Moonboon forbeholder sig retten til at opkræve ekstra betaling for manglende tilbehør eller forringelse af produktets værdi udover forventet almindeligt slid.
-
FORTRYDELSESRET
5.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Moonboon.
5.2 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen. I dette tilfælde, hvor du lejer et produkt, anses lejeaftalen for at være benyttet indtil fortrydelsen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan bedes sende en mail til hello@moonboon.dk eller ringe på +45 89 87 75 75.
5.3 Når du benytter din fortrydelsesret, vil det tilbagebetalte beløb svare til den resterende del af lejeaftalen efter meddelelse om brug af fortrydelsesretten, da lejeaftalen anses for at være delvist benyttet op til fortrydelsen.
-
SKADE OG TAB
6.1 Hvis det lejede produkt lider skade eller går tabt som følge af en handling begået af Lejeren, er Lejeren ansvarlig for at erstatte produktet. Erstatningsbeløbet vil være baseret på den aktuelle udsalgspris for produktet på tidspunktet for skaden eller tabet.
6.2 Lejeren skal straks underrette Moonboon om enhver skade, defekt eller tab af det lejede produkt og samarbejde fuldt ud med Moonboon for at håndtere situationen i overensstemmelse med gældende vilkår og betingelser.
-
MISLIGHOLDELSE
7.1 Hvis Lejeren ikke overholder betingelserne i lejeaftalen, herunder ikke betaler lejen rettidigt eller på anden måde misligholder aftalen eller det lejede produkt, har Moonboon ret til at ophæve aftalen med blot én dags varsel. Hvis der er lejet flere separate produkter, kan Moonboon ophæve lejeaftalen for alle produkter, uanset om misligholdelsen vedrører ét eller flere af produkterne.
7.2 Ved ophævelse på grund af misligholdelse påligger det Lejeren at returnere det lejede og alt tilhørende udstyr. Hvis det lejede ikke er sendt retur inden for 5 dage efter lejeperiodens afslutning, kan Moonboon betragte det lejede som tabt. Lejeren vil blive opkrævet erstatning svarende til udsalgsprisen for det tabte produkt plus et administrationsgebyr svarende til én måneds leje.
7.3 Hvis Lejeren undlader at betale leje eller undlader at returnere Moonboons produkter, vil Moonboon først forsøge at kontakte Lejeren ved at sende op til 3 (tre) rykkere samt forsøge at etablere kontakt med Lejeren via telefon. Hvis der efter disse 3 rykkere og kontaktforsøg via telefon ikke opnås kontakt med Lejeren, vil Moonboon indlede inkassoprocessen for at inddrive gælden.
-
KLAGEMULIGHEDER
8.1 Hvis du som forbruger ønsker at indgive en klage vedrørende dit køb, bedes du kontakte os på hello@moonboon.dk. Hvis vi ikke kan nå til en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at indsende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne indgive en klage skal prisen på den pågældende vare eller tjenesteydelse være mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. Dog skal prisen for klager vedrørende produkter som f.eks. strækvikler eller andre beklædningsgenstande være mindst 720 kr. Der pålægges et gebyr for behandlingen af klagen.
Hvis du har handlet på en e-mærket webshop, kan du få din sag behandlet gratis af e-mærket, uanset beløbets størrelse. Læs mere om dette her.
Hvis du har bopæl i et EU-land, der ikke er Danmark, har du mulighed for at indsende en klage via EU-Kommissionens online klageportal her.
-
PERSONDATAPOLITIK
9.1 Når du handler hos os, indsamler vi nødvendige personoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
9.2 Disse personoplysninger registreres og deles kun med henblik på levering af dine varer.
9.3 Moonboon International ApS er ansvarlig for registreringen og opbevaringen af dine personoplysninger i fem år, hvorefter de slettes.
9.4 Vi samarbejder med udvalgte virksomheder, der udelukkende behandler dine oplysninger på vores vegne og ikke til egne formål. Disse samarbejdspartnere befinder sig enten inden for EU eller i lande, der tilbyder tilstrækkelig databeskyttelse.
Den dataansvarlige for www.moonboon.dk er Moonboon International ApS.
9.5 Du har ret til at anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Hvis du finder unøjagtigheder, kan du kræve rettelse af oplysningerne. I visse tilfælde er vi forpligtede til at slette dine persondata, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med lovgivningen, kan du kontakte os på: hello@moonboon.dk.
-
ÆNDRING AF LEJEBETINGELSER
10.1 Moonboon forbeholder sig retten til at ændre betingelserne. Aktive lejere vil blive underrettet og får mulighed for opsigelse. Ændringer træder i kraft med mindst 30 dages varsel.
Lejebetingelserne er senest opdateret d. 18.09.2023.